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中药客户投诉审批流程系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 客户姓名,联系方式,地址,投诉记录,处理情况 |
| 投诉信息登记 | 投诉时间,投诉人姓名,联系方式,投诉类型,投诉内容,处理状态 |
| 投诉信息查询 | 投诉人姓名,联系方式,投诉时间,处理状态,投诉内容 |
| 投诉分析报告 | 投诉趋势分析,投诉类型分析,投诉来源分析,处理时效分析 |
| 处理流程管理 | 处理流程模板,处理流程节点,流程执行记录,流程统计 |
| 处理人员管理 | 处理人员姓名,联系方式,所属部门,权限设置 |
| 投诉任务分配 | 投诉任务指派,任务状态跟踪,任务统计 |
| 投诉响应策略 | 投诉响应时间,响应策略设置,响应结果统计 |
| 投诉处理记录 | 处理时间,处理人员,处理结果,处理备注 |
| 投诉处理统计 | 处理结果统计,处理时长统计,处理效率分析 |
| 投诉回访管理 | 回访任务分配,回访状态跟踪,回访记录,回访结果 |
| 回访统计报告 | 回访率统计,回访成功率统计,回访效果分析 |
| 投诉满意度调查 | 调查问卷设置,问卷发放,数据汇总,分析报告 |
| 知识库管理 | 常见问题解答,处理流程说明,处理经验分享 |
| 客户投诉公示 | 公示详情,公示周期,公示方式 |
| 投诉监督管理 | 投诉监督渠道,监督记录,监督结果分析 |
| 投诉协商处理 | 协商方式,协商人员,协商结果,协商记录 |
| 投诉处罚管理 | 处罚方式,处罚人员,处罚结果,处罚记录 |
| 数据备份与恢复 | 备份计划,备份记录,恢复操作 |
| 系统日志管理 | 系统登录日志,操作日志,异常日志,日志分析报告 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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